Che cos’è lo standard ISO 22301?

La ISO 22301 è lo standard internazionale che definisce i requisiti per un sistema di gestione della continuità operativa (Business Continuity Management System – BCMS). La sua implementazione aiuta le aziende a prepararsi per affrontare e superare eventuali incidenti che potrebbero interrompere la continuità delle loro attività, come disastri naturali, attacchi informatici o interruzioni dei servizi.

L’obiettivo principale della ISO 22301 è quello di assicurare che le aziende possano garantire la continuità della loro operatività anche in situazioni di crisi, minimizzando l’impatto su clienti, fornitori e stakeholder.

A chi si applica lo standard ISO 22301?

Lo standard ISO 22301 è applicabile ad aziende e organizzazioni di qualsiasi dimensione e settore, con particolare rilevanza per quelle che operano in ambienti complessi o ad alto rischio, dove la capacità di garantire la continuità operativa senza interruzioni è cruciale.

È particolarmente rilevante per le imprese che operano in settori critici, come:

  • servizi finanziari
  • telecomunicazioni
  • energia e utility
  • infrastrutture IT e data center
  • sanità

Questi settori devono essere in grado di rispondere rapidamente e in modo efficace a interruzioni significative che potrebbero compromettere l’erogazione dei loro servizi.

Ottenere la certificazione ISO 22301 per la continuità operativa aiuta a prevenire perdite di ricavi e clienti in caso di gravi impedimenti, assicurando una rapida ripresa delle attività.

Quali sono i requisiti per lo standard ISO 22301?

Il framework della ISO 22301 è progettato per essere facilmente integrato con altri standard internazionali riconosciuti, come la ISO 9001 per i sistemi di gestione della qualità, la ISO 14001 per i sistemi di gestione ambientale e la ISO 27001 per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni.

Come questi standard, anche la ISO 22301 adotta la struttura di alto livello (Annex SL), suddivisa in 10 requisiti principali, rendendo le sue linee guida applicabili a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dal settore o dalla dimensione.

I primi tre requisiti della ISO 22301 riguardano lo scopo, i riferimenti normativi e i termini e definizioni utilizzati nello standard.

I successivi sette requisiti, invece, descrivono gli elementi essenziali per la creazione di un sistema di gestione della continuità operativa efficace, fornendo linee guida dettagliate su come implementare correttamente la ISO 22301. Questi requisiti coprono aspetti come la pianificazione, l’implementazione, il monitoraggio e il miglioramento continuo del sistema per garantire una risposta efficace in caso di interruzioni.

Requisito 4 della ISO 22301: Contesto dell’organizzazione

Prima di implementare un sistema di gestione della continuità operativa secondo la ISO 22301, è fondamentale comprendere a fondo il business dell’azienda. Questo richiede un’analisi accurata delle esigenze interne ed esterne dell’organizzazione, inclusi i fattori che influenzano la sua capacità di operare in modo continuo.

È necessario inoltre definire l’ambito del sistema di gestione, tenendo conto delle aspettative e dei requisiti imposti dalle parti interessate, come le autorità di regolamentazione, i clienti e il personale, che possono influenzare le strategie e le misure di continuità operativa adottate.

Requisito 5 della ISO 22301: Leadership

Un sistema di gestione della continuità operativa richiede una leadership forte ed efficace per garantire il successo della sua implementazione. L’impegno attivo della direzione è essenziale per assicurare che vengano fornite le risorse necessarie e che siano sviluppate politiche adeguate a sostenere il sistema.

I leader aziendali devono inoltre garantire che il personale più qualificato e appropriato sia incaricato di implementare e mantenere il sistema, assicurando un coordinamento efficace e un monitoraggio continuo delle attività legate alla continuità operativa.

Requisito 6 della ISO 22301: Pianificazione

 Una pianificazione accurata è essenziale per l’implementazione di un sistema di gestione della continuità operativa (BCMS). Durante questa fase, l’organizzazione deve identificare i rischi legati all’implementazione del BCMS, valutando come questi potrebbero influenzare i processi aziendali.

Inoltre, è fondamentale stabilire obiettivi chiari e definire criteri di misurazione per monitorare e valutare il successo del sistema. Questa pianificazione permette di garantire che il BCMS sia allineato con le esigenze aziendali e le aspettative delle parti interessate.

Requisito 7 della ISO 22301: Supporto

Per supportare efficacemente il BCMS, è fondamentale disporre di dipendenti con le giuste competenze, conoscenze ed esperienza per sviluppare, mantenere e implementare il sistema, nonché per rispondere prontamente agli incidenti quando si verificano. Ogni membro del personale deve essere pienamente consapevole del proprio ruolo e delle responsabilità nella gestione degli incidenti.

Il supporto del BCMS deve poi garantire che i clienti siano informati sui potenziali problemi di continuità aziendale. In caso di interruzione dei normali canali di comunicazione, l’organizzazione deve essere in grado di fornire canali di comunicazione alternativi per mantenere il contatto e minimizzare l’impatto sulle operazioni e sui clienti.

Requisito 8 della ISO 22301: Operazioni

Prima di tutto, un’azienda deve comprendere come le interruzioni possono impattare le sue operazioni, attraverso una valutazione del rischio che aiuterà a individuare le minacce specifiche che l’organizzazione deve affrontare, permettendo di sviluppare una strategia di continuità più efficace.

Identificando i potenziali incidenti, è possibile progettare le misure preventive per ridurre la probabilità che si verifichino e stabilire i passaggi da intraprendere nel caso in cui dovessero accadere. Poiché non è possibile prevenire tutti gli eventi, la pianificazione dello scenario peggiore diventa essenziale.

È necessario realizzare piani di continuità operativa brevi e di facile comprensione, per consentire una risposta rapida in caso di incidenti specifici. In generale, è consigliabile sviluppare una strategia per ciascun tipo di evento piuttosto che un unico piano esteso che comprenda diverse situazioni.

Un altro elemento fondamentale è la considerazione del ritorno alle normali attività dopo un’interruzione, aspetto che spesso non viene affrontato in altri standard di continuità operativa.

Infine, il requisito prevede che siano eseguiti esercizi e test per verificare l’efficacia dei piani di risposta. I test permettono di stabilire se le soluzioni di continuità operativa funzionano correttamente, gli esercizi, invece, coinvolgono più test e simulazioni di incidenti reali, includendo anche la formazione del personale per gestire gli eventi e testare i processi operativi in atto.

Requisito 9 della ISO 22301: Valutazione

Come per tutti i sistemi di gestione, anche per il BCMS è essenziale che l’azienda valuti costantemente le proprie prestazioni. Utilizzando metriche predefinite, è possibile monitorare e misurare l’efficacia del sistema nel tempo. La valutazione include l’esecuzione di audit interni, durante i quali la direzione analizza i risultati ottenuti e prende decisioni basate sui dati raccolti. Questo processo di valutazione continua consente di identificare eventuali aree di miglioramento e garantisce che il sistema di gestione della continuità operativa rimanga efficace e allineato agli obiettivi aziendali.

Requisito 10 della ISO 22301: Miglioramento

Insieme alla valutazione, la ISO 22301 richiede che l’organizzazione adotti un approccio di miglioramento continuo del sistema di gestione della continuità operativa. Lo standard riconosce che nessuna disposizione sarà perfetta sin dall’inizio, perciò è necessario implementare azioni correttive basate sui risultati degli audit, delle revisioni e degli esercizi. Poiché il contesto aziendale è in costante evoluzione e possono emergere nuove minacce, l’azienda deve essere pronta ad adattare e migliorare il sistema per affrontare i nuovi rischi e garantire la continuità operativa nel lungo termine.

Come la consulenza di Ciquadro Management può aiutarti a conformarti allo standard ISO 22301

Analisi e valutazione della continuità operativa

Ciquadro Management realizza un’analisi approfondita della tua azienda per comprendere i rischi specifici che potrebbero influenzare la continuità operativa. Questo processo include la valutazione delle minacce interne ed esterne e l’identificazione dei punti deboli nell’infrastruttura aziendale. Attraverso questa fase preliminare, saremo in grado di sviluppare la giusta strategia per affrontare e mitigare i rischi più rilevanti.

Pianificazione e implementazione del BCMS

Una volta completata la valutazione dei rischi, Ciquadro Management ti supporta nell’implementazione di un sistema di gestione della continuità operativa (BCMS), allineato ai requisiti della ISO 22301. Questo include la definizione di politiche, obiettivi e procedure per garantire che la tua azienda sia preparata ad affrontare interruzioni e a riprendere rapidamente le operazioni in caso di crisi.

Formazione del personale e consapevolezza

Ciquadro Management offre un’ampia formazione al personale della tua azienda, affinché ciascun dipendente comprenda il proprio ruolo all’interno del piano di continuità operativa. Formiamo i team a rispondere prontamente agli incidenti, sviluppando competenze chiave per gestire situazioni critiche in modo efficace e sicuro.

Monitoraggio continuo e miglioramento

Il nostro servizio di consulenza non si ferma all’implementazione del BCMS. Forniamo un monitoraggio continuo per garantire che il sistema resti allineato alle esigenze aziendali in evoluzione e alle nuove minacce. Ciquadro Management sarà di supporto anche nell’esecuzione periodica di audit interni e test per verificare l’efficacia del sistema e suggerire eventuali miglioramenti, assicurando che la tua azienda sia sempre pronta ad affrontare cambiamenti e sfide future.

I vantaggi della consulenza ISO 22301con Ciquadro

Affidandoti a Ciquadro Management, non solo potrai ottenere la certificazione ISO 22301, ma potrai anche rafforzare la resilienza della tua azienda, ridurre i tempi di fermo e migliorare la tua capacità di rispondere alle crisi.

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